Retour- en Restitutiebeleid

Belangrijkste Details:

  • Retourperiode: 30 dagen vanaf leverdatum
  • Na deze periode: De zending kan niet meer geretourneerd worden
  • Herstockeringskosten: Geen
  • Terugbetalingstermijn: Binnen 7 dagen
  • Verzendkosten voor retourzendingen: Betaald door de klant
  • Ruilen: Geaccepteerd
  • Servicevoorwaarden: Bekijk hier het volledige beleid

Venster voor retourneren
Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om je artikelen te retourneren. Neem contact met ons op via info@vellamo.nl om het retourproces te starten. Zorg ervoor dat de artikelen ongebruikt, ongedragen en nog in de originele verpakking zitten met alle labels eraan vast. Retourzendingen worden niet geaccepteerd als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds de leverdatum.

Retourproces
Stuur een e-mail naar info@vellamo.nl met je bestelgegevens en de reden voor het retourneren. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd. Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je instructies over hoe je het artikel moet retourneren. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen. Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending

Terugbetalingen

Nadat we je geretourneerde pakket hebben ontvangen, controleren we het. Na goedkeuring wordt je terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit proces kan tot 7 dagen duren. We brengen geen restocking fees in rekening.

Ruilen

Ben je van gedachten veranderd en wil je een ander artikel? Geen probleem! Neem contact met ons op via storeemail met de details van wat je wilt ruilen en we begeleiden je door het proces. Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt is en neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op.

Annuleringen

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vellamo.nl. Houd er rekening mee dat we geen annuleringen kunnen garanderen zodra de bestelling is verwerkt.

Beschadigde of verkeerde artikelen

ls u beschadigde of onjuiste artikelen ontvangt, helpen we u graag! Maak een foto van het probleem en stuur deze naar ons via info@vellamo.nl. We zorgen ervoor dat het probleem wordt opgelost en sturen u het juiste artikel of een vervangend artikel.

Als u vragen of zorgen heeft, helpen wij u graag verder! Laat het ons gewoon weten via een van de onderstaande contactmogelijkheden.

Vellamo wordt geëxploiteerd door Sajet, een in Nederland geregistreerd bedrijf.

Bedrijfsnummer: 87436671
DUNS nummer: 494383994
VAT nummer: NL004412613B05

Adres:
Keurenplein 41
Box A2786
Amsterdam 1069 CD

Klantenservice uren:
Maandag tot vrijdag: 9:00 - 18:00

E-mail: info@vellamo.nl
Telefoon: +3197010209296
Contactformulier: Klik hier